एक ही पूछताछ दोबारा आती है
उसे मिला दिया जाता है और एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति उससे एक बार संपर्क करता है।
रिटेल और कॉमर्स / ख़रीद जर्नी
शेल्फ़-से-दोबारा-ख़रीद सिस्टम।
ग्राहक-यात्रा के हर चरण पर उद्देश्य, डिलीवरेबल और हैंडऑफ़ परखें।
ख़रीदार आपको कैसे ढूँढते और चुनते हैं
रिटेल मार्केटिंग फ़नल।
सात कदम, एक जर्नी।
हर चरण पर ख़रीदार खो सकते हैं। हम पूरा रास्ता देखते हैं—सिर्फ़ ऊपर के विज्ञापन नहीं।
- 01खोजGoogle · Maps · मार्केटप्लेस · InstagramSEO, Maps और लिस्टिंग
- 02खोजेंकैटेगरी और स्टोर पेजब्रांड और सेवा पेज
- 03भरोसासही स्टॉक · रिव्यू · रिटर्न नीतिरेप्युटेशन और प्रमाण
- 04संपर्ककॉल · WhatsApp · चैटपूछताछ संभालना
- 05ख़रीदेंस्टोर में या ऑनलाइन ख़रीदबुकिंग का हैंडऑफ़
- 06प्राप्त करेंपिकअप या डिलीवरीअसली अनुभव
- 07बनाए रखेंसहमति वाले ऑफ़र · लॉयल्टी · रिव्यूफ़ॉलो-अप और रिकॉल
ज़्यादातर रिटेल और कॉमर्स बिज़नेस फ़नल के ऊपर ख़र्च करते हैं पर लोगों को संपर्क और ख़रीद पर खो देते हैं। दो मिनट में अपना रिसाव ढूँढें
यात्रा का नक्शा
खोजें
स्टोर, लोकेशन और प्रासंगिक प्रोडक्ट कैटेगरी समझाएँ।
हम क्या डिज़ाइन करते हैंलोकल खोज ब्रीफ़
अगला कदम किसकी ज़िम्मेदारीड्राफ़्ट स्टूडियो बनाता है; तथ्यों वाली जानकारी क्लाइंट मंज़ूर करता है।
स्वीकार करने से पहले परखा गया
जो डेमो एक बार चल जाए,
वह सिस्टम नहीं है।
हम जो भी यात्रा लागू करते हैं, उसे असल ज़िंदगी में होने वाली गड़बड़ियों पर परखा जाता है, और हर स्थिति का एक नामित ज़िम्मेदार होता है।
माँगा गया स्लॉट, सामान या तारीख़ उपलब्ध नहीं है
व्यक्ति को ईमानदारी से बताया जाता है और सबसे नज़दीकी असली विकल्प दिया जाता है।
कोई संदेश नहीं जा पाता
विफलता दर्ज होती है और एक नामित व्यक्ति दूसरे तरीके से फ़ॉलो-अप करता है।
ज़िम्मेदार स्टाफ़ सदस्य छुट्टी पर है
पूछताछ अपने-आप किसी नामित बैक-अप व्यक्ति को सौंप दी जाती है।
ग्राहक मना कर देता है
ऑटोमेटेड संदेश तुरंत रुक जाते हैं और मना करने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
कोई कीमत, ऑफ़र या जानकारी बदलती है
हर चैनल एक ही स्रोत से अपडेट होता है और पुराने ऑफ़र हटा दिए जाते हैं।
संदर्भ के साथ मापन
अगला कदम ट्रैक करें।
कोई सुविधाजनक अनुमान नहीं।
| प्रस्तावित माप | इसे कैसे समझा जाए |
|---|---|
| प्रासंगिक स्टोर या प्रोडक्ट पूछताछ | स्रोत और योग्यता के तय मानदंड; दोहराव हटाएँ। |
| ट्रैक किए गए ऑर्डर हैंडऑफ़ | क्लाइंट टीम असली अगला कदम दर्ज करती है, सिर्फ़ क्लिक नहीं। |
| क्लाइंट के दर्ज दोबारा ख़रीद | उपलब्ध ऑपरेशनल रिकॉर्ड इस्तेमाल करें; ट्रैफ़िक से नतीजे का अंदाज़ा न लगाएँ। |
| ब्रांच फ़ीडबैक समाधान | जहाँ ज़रूरी हो वहाँ समीक्षा की स्थिति और रद्द बुकिंग; एट्रिब्यूशन की कमियाँ दर्ज करें। |
अगला सोचा-समझा कदम
ढूँढें। चुनें। लौटें।
यहीं से शुरू करें।
हमें बिज़नेस, कमी और ज़रूरी काम के बारे में बताइए। एक काम के ब्रीफ़ से शुरू करें—बड़े पैकेज से नहीं।